1982年に山種証券社長の
山崎富治が社内キャンペーンで
始めたことが広く知られている
「ほうれんそう」
この方の話を読む機会がありました。
報告・連絡・相談が大事だ！
というのではなく
報告・連絡・相談をしやすい
環境を作る事が大事だ
と書かれていました。
ホウレンソウは
上司が部下に
強要するものではないんですね❗️
ホウレンソウしやすい環境は
スタッフだけではなく
患者様にとっても
相談しやすい環境
でなければなりません。
当院では施術後に
患者様に必ず
アンケートを
ご記入いただいております🖌
嬉しいお言葉もありますが
厳しいお言葉もあります。
直接、施術者には
言いにくいことを
書いていただく
アンケートではありますが
本来ならスタッフに
直接仰って頂けるような
環境を作り出していかなければ
と思います。
これからも今以上に、
患者様との関係を大切にし
ご相談しやすい環境を
作り出していけるように
努力してまいります
看護師 本多純子
