お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。

2015-10-22

トイレに荷物をかけるフックがあると良い

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貴重なご意見をありがとうございます。

この度ドアにフックを設置致しました。
是非ご活用くださいませ。

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2015-09-17

施術者によってムラがある

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残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
施術者によって差があるのは本来あってはならないことです。
スタッフ全員で早急に見直しを致します。
また、今後も定期的に施術方法や手順の確認をし、統一を図ります。

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

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2015-08-11

メイクルームの手鏡に指紋がついていた

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この度は備品管理が行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、備品のチェックをこれまで以上に行って参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

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2015-06-23

次にどうするか案内して欲しい

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お荷物についてのご案内をすることは当然のことにも関わらず、
配慮が足らず申し訳ございません。

今一度スタッフ全員で見直し、
細やかなご案内ができるよう社員教育を徹底致します。

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2015-04-22

トイレにカゴ（荷物置き場）等を置いて欲しい

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こちらの配慮不足でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

この度トイレの洗面台横に、荷物を置くカゴを設置致しました。
トイレをご利用の際は、荷物置きとしてお使いくださいませ。

貴重なご意見をありがとうございます。

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2014-10-07

洗面台の温度が熱くてびっくりした

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この度はご説明不足でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。

今後このようなことがないよう、
蛇口のハンドルを左に向けるとお湯、
右に向けると水ということが
わかるように表示するように致しました。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。

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2014-06-26

脱毛機のにおいが気になる

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こちらの説明不足で不安な気持ちにさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

医療脱毛の照射中は毛が反応すると、焦げた様な臭いが致します。
これは正常な反応の一つですので、ご安心ください。

不安な気持ちに寄り添い、安心出来る施術を心掛けていきます。

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2014-06-26

対応がそっけなくて残念

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残念な気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
応対品質の向上のために、真摯に受け止め、
スタッフ全員で見直して参ります。

対応するスタッフに関しまして、
ご意見・ご要望がございましたらお申し付けくださいませ。

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2014-06-26

スムーズに写真を撮り終えるようにして欲しい

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この度はご不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はスムーズに写真撮影が行えるようスタッフ全員で撮り方を見直し、
貴重なお時間を無駄にしないよう努めて参ります。

ご意見をありがとうございます。

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2014-06-26

トイレのドアを開けたらスタッフが掃除していた

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この度は配慮不足で驚かせてしまい、誠に申し訳ありません。
今後は鍵を閉め、驚かせてしまうことのないよう徹底してまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。

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