お寄せいただいた声をもとに、改善した事をご紹介しています。
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2013-07-08
扉が開いたままでコースの説明をされた
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配慮不足により、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
必ず扉が閉まりきってから、
当日の施術のご案内をするように徹底致ます。
今後このような事が起きないよう、
スタッフ一同細心の注意を払って参ります。
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2013-06-19
施術中何度も中断された
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ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なお時間を割いてお越しいただいているにも関わらず、
こちらの都合で何度もお待たせするのは本来あってはならないことです。
今後は施術中にお待たせすることのないよう、
業務連絡は予め徹底して行います。
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2013-06-19
スタッフの表情が固い
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この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、スタッフ全員で接遇に関しての確認･徹底を致しました。
皆様により気持ちよく過ごして頂けるよう、努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
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2013-06-19
トイレの手を拭くペーパーの量が少ないことがある
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配慮が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
定期的な見回りを行っておりますが、
回数を増やして不足することのないよう徹底致します。
貴重なご意見ありがとうございます。
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2013-06-19
施術前なのにベッドシーツが濡れていた
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この度は、清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
当院での時間をより快適に過ごして頂けるよう、
安心できかつ清潔な環境整備に尽力致します。
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2013-04-15
予約が取りにくい
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できるだけご希望通りのご予約をお取りするよう努めておりますが、
沢山の患者様にごご来院頂いており、
ご希望通りのご予約が取れない場合もございます。
事前に2〜3つご希望の日にちをご用意のうえ
ご予約のご連絡を頂きますと、スムーズにご予約頂けるかと思います。
できる限り皆様の第一希望のお日にちでご予約頂けますよう、
最善策を検討してまいります。
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2013-04-15
来院日を忘れそうなので前日に連絡が欲しい
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前日に皆様にご連絡させていただくところまでには至っておりません。
次回の予約がわかりやすいように、
診察券の裏に記入させていただいております。
お電話でご予約をお取りになられたなど、
予約の記載がない場合や診察券をなくされて、
次回の予約がわからない場合は、
大変お手数ですがクリニックにお電話くださいませ。
ご予約日をお知らせさせていただきます。
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2013-04-15
メイクルームにアイライナー・アイブロウ・マスカラが欲しい
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ご要望の多い意見でしたので、
アイライナー・アイブロウをご用意させて頂きました。
メイクルームは日々多くの患者様にご利用頂いています。
衛生管理の為にも、必要最低限のものに限らせて頂いております。
マスカラのご用意は只今検討中でございます。ご了承くださいませ。
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2013-04-15
駐車場・駐車場の割引券が欲しい
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今まで何度かご意見を頂き、検討を重ねておりますが、
現在はご要望にお応えするまでに至っておりません。
遠方からもお越しいただいている患者様も多いので、
一人でも多くの方に通っていただきやすい環境作りの為、
一日でも早くご要望にお応えできるように努めて参ります。
