「耳は二つ、口は一つ。
自分が話す2倍聞くべし」
という言葉を教えていただきました。
聞き上手とは
相手に寄り添い
肯定しながら
相手のために良く聞き
気持ちを想像し
自分ごとのように感じられる人
だそうです。
仕事中においても
相手の話を聞くことができなければ
スムーズに事が運ばないことも
ございます。
患者様の言葉に共感し
さらに質問することで
何をお望みになっているかを判断する。
そこに自分の経験談も入れつつ
施術の提案をしていく。
上辺だけで話て施術をお薦めすると
強引に勧められたとなるので
気分のいいものではございません。
コロナ禍での施術の為
会話も最小限となりますが
聞き上手となれるよう
努めてまいります
看護師 本多純子
